تفاوت بازاریابی و فروش چیست ؟
نظام آراستگی چیست ؟
2018-12-08
آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت
2018-12-10
بازدیدها: 133
آیا بازاریابی و فروش با یکدیگر متفاوتند ؟
تفاوت بازاریابی و فروش و توجه به مفاهیم ذاتی این فرآیند ها می تواند بسیار مهم باشد .
تعاریف و تفسیرهای بسیار زیادی از بازاریابی و فروش تا کنون ارائه شده است . اما همه میدانیم این دو مفهوم با یکدیگر تفاوت دارند .
گرچه وجود ارتباط تنگاتنگ بین مفهوم ” بازاریابی ” و ” فروش ” بر کسی پوشیده نیست اما توجه به تفاوت این دو مفهوم ضروری است .
در ادبیات کسب‌وکار، فروش به تبادل محصولات و خدمات در ازای پول گفته می‌شود .
درحالی که بازاریابی اصطلاح گسترده‌تری است که شامل زنجیره‌ای از فعالیت‌هایی همچون تحقیقات بازار، پیشنهادات ویژه‌ی فروش و فروش می‌شود.
بازاریابی بر نیازهای مشتری‌ها تمرکز می‌کند درحالی که فروش بر نیازهای شرکت تأکید بیشتری دارد .
تفاوت بازاریابی و فروش
برای درک تفاوت بازاریابی و فروش شناخت تعاریف آنها می تواند مفید باشد :
تعریف بازاریابی :
البته تعاریف بازاریابی بسیار زیاد و متنوع است اما یکی از تعاریف آکادمیک و علمی آن عبارتست از اینکه :
“بازاریابی فرایندی مدیریتی و اجتماعی است که بوسیلهٔ آن افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادلهٔ کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. “
تعریف فروش :
یک تعریف ساده برای فروش می تواند به صورت زیر باشد :
” فروش فرآیند کمک کردن به مشتری است که توضیح می دهد این کالا و خدمات ارزش بیشتری نسبت به مبلغی که درخواست می کنید دارد. “
در این فرآیند فروشنده سعی می کند با توضیحاتی که در مورد مزایا و کیفیت کالا ارائه می کند.
تفاوت بازاریابی و فروش
برخی از مهمترین تفاوت های بازاریابی و فروش را می توان به صورت ذیل خلاصه کرد :
- فروش عمل انتقال مالکیت محصولات از تولیدکننده به مشتری نهایی در ازای دریافت پول و چیز ارزشمند دیگری است .
- اما بازاریابی عبارت است از فهم الزامات مشتری‌ها به‌طوری که هر زمان محصول جدیدی تولید شد مشتری با اشتیاق آن را خریداری کند.
- فروش مشتری محور است اما بازاریابی محصول محور
- فروش ” یک به یک ” است اما بازاریابی ” یک به همه ” است
- تمرکز فروش روی نیازهای شرکت است اما تمرکز بازاریابی روی نیازهای مشتری است
- فروش کوتاه مدت است و بازاریابی بلند مدت
جدول تفاوت فروشنده و بازاریاب
اگر بخواهیم از دیدگاه فروشنده و بازاریاب به تفاوت فرآیندهای آنها توجه کنیم درک این تفاوتها برای ما آشکار تر خواهند گردید .
جدول زیر در سایت نوین در مورد تفاوت های نگاه یک فروشنده و یک بازاریاب قرارداده شده است که مطالعه آن می تواند مفید باشد .
جدول 1 :
| موضوع |
فروشنده |
بازاریاب |
| محصول | من محصولی دارم که قصد فروش آن را دارم. پس کارم متقاعد کردن مشتری به خرید است. | من طیفی از محصولات دارم و هدفم این است که مطمئن شوم با نیاز مشتریان همخوانی دارند. |
| قیمت | قیمت معمولاً بزرگترین مانع برای فروش است. همیشه مشتریان به من می‌گویند که قیمت‌های ما از رقبا بالاتر است. | من باید ارزش کالا را بشناسم، بفهمم که مشتری چه می‌خواهد و چقدر حاضر است بابت آن هزینه کند. من می‌خواهم مطمئن شوم که ما پولی را از دست نمی‌دهیم. |
| پیشنهادات | از نظر من، پیشنهاداتی که مربوط به محصول هستند و تخفیف ارائه می‌دهند، بیشترین تاثیر را دارند. | پیشنهادات باید واکنشی مثبت از مخاطبان هدف بگیرند، که یعنی هر کسی که می‌تواند تصمیم خرید محصولات ما را بگیرد. |
| مخاطبان | من ترجیح میدهم با خریدار صحبت کنم – یعنی کسی که سفارش را می‌دهد. کار من بیشتر تعامل یک به یک است. | مخاطبان من می‌توانند گسترده باشند و علاوه بر خریداران شامل افراد تصمیم‌گیرنده و تاثیرگذار هم می‌شوند. |
| افق دید | من بر اساس فروش هفته و ماه قضاوت می‌شود. من باید محصول را در سریع‌ترین حالت ممکن بفروشم. | نگاه من طولانی‌مدت است و همیشه به این فکر می‌کنم که کسب و کار ما ظرف یک یا دو سال کجا خواهد بود. |
| شهرت برند | من نماینده شرکت هستم. وقتی آدم‌ها به برند ما فکر می‌کنند، به یاد من خواهند افتاد. | تبدیل شدن به یک برند یعنی فرصتی استثنایی برای شرکت ما. اگر بتوانیم شهرت خوبی پیدا کنیم، فاصله زیادی از رقبا می‌گیریم. |
| استراتژی | استراتژی من این است که محصول را از درِ شرکت بیرون بفرستم. بله، کار اصلی من فروش محصولات است. | استراتژی من این است که کاربران را به سمت شرکت جذب کنم. من می‌خواهم علاقه آنها به شرکت ما و محصولاتمان را زیاد کنم. |
| فعالیت ها | قانع کردن مشتری به خرید برای رفع نیازهایش | تحلیل بازار، تبلیغ، فروش، روابط عمومی، خدمات و رضایت مشتری |
دوره های بازاریابی و فروش حضوری و غیر حضوری آروشا
برای دریافت مشاوره و اطلاع از دوره های آموزش بازاریابی و فروش با ما تماس بگیرید
